Soporte
Respuestas a las preguntas comunes y dónde encontrar al staff.
Habla con el staff
El staff responde en el canal de soporte de Discord. Para un problema de donación da tu número de pedido; para un problema de cuenta nunca publiques tu contraseña ni tu PIN.
Preguntas comunes
- Olvidé mi contraseña
- Usa Restablecer contraseña en la página de inicio de sesión: se envía un enlace al e-mail de tu cuenta. Una cuenta sin e-mail debe pedir ayuda al staff en Discord.
- El juego pide un PIN y no lo recuerdo
- El PIN de la cuenta solo lo restablece el staff, tras comprobar que la cuenta es tuya. Pregunta en Discord.
- Doné y las monedas no llegaron
- Las monedas llegan por correo dentro del juego al personaje que elegiste. Si el buzón sigue vacío tras unos minutos, da al staff el número de pedido de la página Donar.
- ¿Cómo denuncio a un bot o a un jugador abusivo?
- En el juego escribe .report y el nombre del jugador, y elige el motivo. El staff ve las pruebas; recibes una recompensa cuando la denuncia se confirma.
- El juego no inicia o se cierra al instante
- Mira la página de Descarga: casi siempre un antivirus eliminó un archivo o el juego está en Program Files.
- ¿Puedo jugar en más de un servidor con la misma cuenta?
- Sí. Una cuenta sirve en todos los servidores; personajes, objetos y monedas pertenecen al servidor donde están.
