Suporte
Respostas às perguntas comuns e onde encontrar a equipe.
Fale com a equipe
A equipe responde no canal de suporte do Discord. Para um problema de doação informe o número do pedido; para um problema de conta nunca publique sua senha ou PIN.
Perguntas comuns
- Esqueci minha senha
- Use Redefinir senha na página de login: um link é enviado ao e-mail da conta. Uma conta sem e-mail precisa pedir ajuda à equipe no Discord.
- O jogo pede um PIN e eu não lembro
- O PIN da conta só é redefinido pela equipe, depois de confirmar que a conta é sua. Pergunte no Discord.
- Doei e as moedas não chegaram
- As moedas chegam por correio dentro do jogo ao personagem escolhido. Se a caixa continuar vazia após alguns minutos, informe à equipe o número do pedido da página Doar.
- Como denuncio um bot ou jogador abusivo?
- No jogo, digite .report e o nome do jogador e escolha o motivo. A equipe vê as provas; você recebe uma recompensa quando a denúncia é confirmada.
- O jogo não inicia ou fecha na hora
- Veja a página de Download: quase sempre um antivírus removeu um arquivo ou o jogo está em Program Files.
- Posso jogar em mais de um servidor com a mesma conta?
- Sim. Uma conta vale em todos os servidores; personagens, itens e moedas pertencem ao servidor onde estão.
